Última actualización: noviembre de 2025
En Más Capacitación trabajamos para brindar experiencias educativas de calidad, con cursos diseñados para generar oportunidades laborales reales.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que establecemos la siguiente Política de Reembolso y Cancelación, aplicable a todos nuestros cursos, talleres y programas formativos.
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1. Alcance
Esta política se aplica a todas las inscripciones y pagos realizados a través de nuestro sitio web www.mascapacitacion.com.mx, redes sociales oficiales o canales autorizados de venta.
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2. Solicitud de cancelación
El alumno podrá solicitar la cancelación de su inscripción dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra, siempre que no haya accedido al material completo del curso ni recibido clases en vivo o tutorías personalizadas.
Para solicitar la cancelación, deberá enviar un correo a contacto@mascapacitacion.com.mx con el asunto “Solicitud de reembolso”, indicando:
• Nombre completo del alumno.
• Nombre del curso.
• Fecha de inscripción y método de pago.
• Motivo de la solicitud.
El equipo de atención revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.
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3. Requisitos para aplicar al reembolso
El reembolso procederá únicamente cuando:
1. El curso no haya sido iniciado (sin acceso a la plataforma o materiales).
2. La cancelación se solicite dentro del plazo establecido (5 días hábiles).
3. El pago se haya realizado a través de medios oficiales de Más Capacitación.
Si el alumno ya ha ingresado al curso, accedido al material, participado en clases o descargado recursos, no se aplicará reembolso. En esos casos, el equipo académico podrá ofrecer una reprogramación o cambio de curso equivalente, sujeto a disponibilidad.
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4. Cursos y programas no reembolsables
No aplicarán reembolsos en los siguientes casos:
• Promociones, becas o descuentos especiales.
• Cursos 100% descargables o autogestionados.
• Abonos parciales o inscripciones realizadas a través de terceros.
• Programas personalizados, mentorías o capacitaciones in company.
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5. Métodos y tiempos de reembolso
En caso de aprobación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original (tarjeta, transferencia, Mercado Pago, etc.) dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles posteriores a la confirmación.
El monto reembolsado podrá estar sujeto a comisiones bancarias o administrativas, que serán descontadas del total.
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6. Reprogramaciones
Más Capacitación podrá reprogramar cursos o clases por causas de fuerza mayor o cambios académicos, notificando a los alumnos con la debida anticipación.
En estos casos, el alumno podrá optar por:
• Mantener su inscripción en la nueva fecha.
• Cambiar a otro curso de valor equivalente.
• Solicitar un cupón de crédito válido por seis (6) meses.
